1. Управление проектами и направлениями
Веду проекты полного цикла:
– от первого контакта и пресейла
– до запуска системы и устойчивой работы команд

Опыт включает корпоративные системы в производстве, закупках, финансах, сервисе, клиентском обслуживании и документообороте.

Я работал с разными решениями — от ERP-платформ и производственных систем до Bitrix, ITSM-решений, сервис-порталов и корпоративных кабинетов. Готов подключаться к продуктам любого стека.

2. Работа с клиентами и развитие отношений
Для меня важно стать партнёром бизнеса:
– проводить встречи на уровне топ-менеджмента,
– выстраивать доверительные отношения,
– управлять ожиданиями,
– помогать клиенту формулировать задачи,
– собирать CSAT/CSI и улучшать взаимодействие.

Этот подход позволяет превращать разовые проекты в долгосрочные кооперации.

3. Пресейл и упаковка решений
Я участвую в формировании стратегии для клиента:
– собираю инсайты,
– анализирую процессы,
– формирую решение,
– объясняю сложные вещи простым языком,
– защищаю архитектуру на встречах,
– готовлю предложение вместе с сейлс-командой.

Мой опыт продаж — это умение сформировать ценность, донести её правильно и предложить решение, которое действительно закрывает потребность.

4. Архитектура и улучшение процессов
Будь то финансовый контур, производство, склад, обслуживание клиентов или сервисная модель — я умею разбирать процессы, находить слабые места и предлагать изменения.
Опыт внедрения ITIL я использую как компетенцию по улучшению сервисной модели компании, а не как «внедрение продукта». Это про повышение качества обслуживания, прозрачность SLA, работу с инцидентами и повышение эффективности команд.

Примеры проектов
– Построение системы управления фактической прибылью в производственной компании
– Трансформация процессов производства и складской логистики
– Внедрение корпоративной системы сервиса и поддержки пользователей (модель ITIL)
– Построение финансового контура планирования и казначейства
– Автоматизация операционной деятельности на предприятиях с численностью до 1800 сотрудников
– Запуск систем бюджетирования, закупок, контроля исполнения, управленческой аналитики
– Развитие клиентских направлений, поиск точек роста и запуск новых этапов работ

Какой я в работе

• Говорю честно, работаю прозрачно.

Если есть риск — обозначаю. Если нужно выбрать решение — объясняю плюсы и ограничения.

• Вижу картину целиком.

Мне важно понимать, что стоит за задачей: бизнес-смысл, среду, процессы и последствия.

• Умею держать сложные коммуникации.

С руководителями, командами, клиентами — без конфликта, но с ясной позицией.

• Собираю команду вокруг цели.

Выстраиваю управляемую среду, в которой команде удобно работать.

• Ищу новые возможности.

Всегда смотрю, где можно улучшить решение, повысить ценность для клиента и предложить новые направления.

С какими инструментами я работал
– корпоративные ERP/производственные системы (в т. ч. внедрение больших контуров в промышленности)
– корпоративные порталы и сервис-системы
– модели IT-сервиса на базе ITIL
– Bitrix, Empl docs, CRM-и документооборот
– аналитические системы и бюджетирование
– интеграционные решения, API, внешние сервисы

Я не привязан к конкретному продукту — умею быстро адаптироваться к новой экосистеме и стеку.

Образование и квалификация
ЮУрГУ, 2006 — Прикладная информатика в управлении, диплом с отличием
Профессиональная подготовка:
Eduson HR BP (2024), Академия трекеров (2022), Growth Academy: JTBD + Growth Hacking + Design Sprint (2021)

Сертификации: руководитель проекта, менеджер по продажам
Битрикс24, платформа 1С, 1С:УТ, 1С:Бухгалтерия, 1С:УПП, преподаватель ЦСО

Чем я усиливаю компании и проекты
Навожу ясность там, где до меня была неопределённость.
Беру разрозненные вводные, запросы и идеи — и превращаю их в понятную стратегию, с которой согласны и команда, и руководство.
Помогаю клиентам принимать решения, за которые они потом благодарят.
Перевожу сложные технологии в простую бизнес-логику. Показываю, где выгода, где риски и как прийти к результату без пробуксовки.
Делаю пресейл не формальностью, а конкурентным преимуществом.
Создаю архитектуру решения, собираю инсайты, формирую ценность — и защищаю её на встрече так, что выбор становится очевидным.
Объединяю продукт, разработку и бизнес в единую траекторию.
Выстраиваю взаимодействие команд так, чтобы все двигались в одном направлении: без конфликтов, без потерь и без «перетягивания каната».
Подсвечиваю скрытые возможности роста.
По ходу проекта вижу, где можно улучшить сервис, расширить решение, усилить клиентский эффект — и предлагаю инициативы, которые действительно работают.
Делаю так, чтобы клиент не «держал проект», а доверял его.
Я беру ответственность на себя — организационную, коммуникационную и смысловую. Клиент получает спокойный, предсказуемый и управляемый процесс.
Встраиваюсь в роли, которые требуют зрелости и широты взгляда.
Могу работать как руководитель направления, партнёр по клиентскому развитию, лидер проектов или архитектор изменений — в зависимости от того, что нужно бизнесу.